Jumia می تواند آمازون آفریقایی باشد و تجارت الکترونیکی شخص ثالث – کوارتز را امکان پذیر می کند


در سال 2012 ، هنگامی که برای اولین بار راه اندازی شد ، هدف بلند مدت Jumia تبدیل شدن به یک بازیکن برتر تجارت الکترونیکی در این قاره بود.

وی این هدف را به عنوان سیستم عامل های تجارت الکترونیکی معمول تعیین کرد: دستیابی به موجودی گسترده ، ساخت انبارها و هدف از افزایش فروش آنلاین بر اساس وعده سهولت و راحتی.

در واقع ، یکی از اولین اقدامات این شرکت ، استخدام مدیران حساب بود که مسئول گسترش موجودی کالا در انواع مختلف از تلفن های همراه و لوازم الکترونیکی گرفته تا مد ، زیبایی و مراقبت از کودکان بودند. اگر مشتری ها می خواستند آن را بخرند ، Jumia – که اغلب آمازون آفریقایی نامیده می شود – می خواست بتواند آن را بفروشد. این شبیه روشی بود که آمازون ابتدا با کتاب و سی دی شروع کرد و سپس در نهایت تقریباً با همه موارد آمازون شروع کرد.

اما یک میلیارد دلار عرضه اولیه سهام و تقریباً یک دهه بعد ، جومیا آرزوهای کمی متفاوت را دنبال می کند. Jumia به جای ایجاد مشاغل مبتنی بر تعهد مستقیم به تجارت الکترونیکی مصرف کننده از طریق خرده فروشی با موجودی عظیم ، اکنون بیشتر به را قادر می سازد تجارت الکترونیکی برای سایر بازیکنان در آفریقا.

اولین نشانگر تغییر مدل کسب و کار Jumia در سال 2016 ارائه شد ، زمانی که موجودی داخلی آن کاهش یافت و تا حد زیادی توسط بازار عرضه کننده جایگزین شد. پس از سرمایه گذاری در بازاریابی و ساختن نام تجاری خود ، Jumia اساساً اجاره املاک و مستغلات دیجیتال را آغاز کرد و به فروشندگان مستقل اجازه می دهد تا اقلام موجود در وب سایت خود را بفروشند و از این طریق کمیسیون فروش خود را بدست آورند.

با استفاده از جومیا Jumia ضمن عوام فریبی زنجیره تأمین خود ، خطر اساسی حفظ سهام را به میزان قابل توجهی کاهش داد. این پیشنهاد همچنین برای تأمین کنندگان ، که مزیت را در استفاده از چارچوب تجارت الکترونیکی تاسیس شده Jumia ، از بازار آنلاین تا شبکه تأمین و ذخیره سازی آن دیدند ، جذاب بود.

اختراع لازم رانندگی

تغییرات در مدل تجاری Jumia به دلیل درسهای دردناک تجربه وی به عنوان رهبر تجارت الکترونیکی در این قاره است. یکی از بزرگترین تحققات آن در آغاز عدم اعتماد بین مشتریان بود ، به این معنی که فروش رویای تجارت الکترونیکی دشوارتر از حد انتظار است. با عادت خرید مشتریانی که خرده فروشی آفلاین را به تجارت الکترونیکی ترجیح می دهند و ترجیح پول نقد به پرداخت دیجیتال ، اولین کار این شرکت در کنار رقبا ، ایجاد تغییر در رفتار مصرف کننده بود.

او سعی کرد این کار را با ایجاد راه حل هایی برای مدل کلاسیک تجارت الکترونیکی انجام دهد. به عنوان مثال ، ترجیح برای پرداخت های نقدی دید که Jumia مدل “پرداخت در ازای هر تحویل” را در نظر گرفته است که به مشتریان امکان می دهد قبل از پرداخت ، اقلام تحویل شده را دریافت و مشاهده کنند. اما با شخصیت های تند و زننده ای که از سازماندهی سرقت های تأمین کنندگان ، از جمله فاجعه ای که عناوین ملی را ربود ، با مشکلات خاص خود روبرو شد.

در مواردی که مشتریان پرداخت آنلاین را انتخاب کرده اند ، عدم اطمینان اولیه پرداخت دیجیتال در نیجریه به این معنی است که معاملات آنلاین به همان اندازه که موفق می شوند شکست می خورند. و هنگامی که همه این موانع برطرف شد ، مشکل برای تحویل کارآمد به شهرهای پر ازدحام آفریقا با سیستم آدرس دهی محدود نیز وجود داشت.

رویترز / ژان بیزیمانا

پاسخ ها در ساخت راه حل های داخلی از ابتدا نهفته است. برای حل مشکلات مشتریان با پرداخت آنلاین ، Jumia JumiaPay ، یک سرویس پرداخت انحصاری برای بازار خود را ساخته و راه اندازی کرده است. در بازارهایی با ضریب نفوذ کارت اعتباری کم (در خارج از آفریقای جنوبی) و حتی ضریب نفوذ کارت بدهی کم ، مجاز بودن پرداخت دیجیتال انعطاف پذیر برای موفقیت هر اپراتور تجارت الکترونیکی بسیار مهم است. به همین دلیل استارتاپ های فین تک بخشی حیاتی در اکوسیستم فناوری آفریقا برای کمک به پرداخت فرصت چند میلیارد دلاری برای ورود مالی هستند.

به عنوان نشانگر مقبولیت فزاینده JumiaPay از زمان راه اندازی ، 34.1٪ از سفارشات Jumia در سه ماهه سوم سال 2020 برای استفاده از خدمات پرداخت های داخلی پرداخت شده است. و برای دور زدن مشکلات لجستیکی ، Jumia همچنین 1300 را ایجاد کرد متوقف کردن و پذیرش ایستگاه ها برای کاهش مشکلات تحویل آخرین مایل ، شبکه ای با بیش از 300 شریک پیک و فناوری خود برای ردیابی مسیرهای تحویل بهینه و موجودی کالا.

طرف سوم

پس از یک دهه مقابله با چالش های عملیاتی که گریبان گیر تجارت الکترونیکی در بازارهای آفریقا و ایجاد زیرساخت ها شده است ، Jumia اکنون تمرکز خود را بر روی برون سپاری این راه حل ها گذاشته است. JumiaPay و Jumia Logistics که فقط در اختیار تأمین کنندگان و کاربران بازار قرار بگیرند ، برای بازیکنان تجارت الکترونیکی شخص ثالث باز خواهد بود.

در حالی که JumiaPay به احتمال زیاد با داشتن مجموعه ای از بازیکنان رقیب فین تک در سراسر قاره برای سهم بازار مبارزه خواهد کرد ، جدا کردن بخش تدارکات آن می تواند منجر به تبدیل شدن آن به یک رهبر بازار در کشورهای مختلف شود ، با توجه به یک مشکل بزرگ تدارکات وجود دارد و تحویل آخرین مایل برای بسیاری از بازیگران کوچک و بزرگ دیگر در تجارت الکترونیکی نشان داده شده است.

با فعالیت در 11 کشور آفریقایی ، هیچ بازیکن تجارت الکترونیکی متمرکز در آفریقا وجود ندارد که از دانش عملیاتی پان آفریقایی Jumia در مورد این قاره افتخار کنند ، و این یک فرصت جذاب برای بازیکنان کوچکتر است که می خواهند به شبکه آن بپیوندند.

البته حرکت جومیا به دور از نوع دوستی است.

سابقه طولانی خسارات هنگفت به این معنی است که مدیریت شرکت به طور فزاینده ای متمرکز بر نگاه فراتر از تجارت الکترونیکی به عنوان یک پیشنهاد اصلی است. در آخرین تماس سودآوری شرکت ، آنتوان میلت-مزرائی ، مدیر مالی Jumia ، گفت که این شرکت با به حداکثر رساندن فرصت های درآمد “دست نخورده” ، جریان درآمد خود را “بیشتر” متنوع می کند. “پرداخت ها و تدارکات در طول تاریخ زیرساخت اصلی حمایت از رشد بازار بوده اند. با این حال ، این دارایی ها به تنهایی خارج از محدوده بازار تجارت الکترونیکی ، پتانسیل زیادی برای رشد دارند. ”گفت Maillet-Mezeray.

بنابراین ، تکامل ده ساله Jumia کاملاً به مرحله بعدی خود می رود. در ابتدا به عنوان یک شرکت تجارت الکترونیک خرده فروشی گرا ، مشابه موقعیت اولیه آمازون قرار گرفته است ، Jumia از طریق بازار ، خدمات پرداخت و شبکه تدارکات خود به یک تسهیل کننده تجارت الکترونیکی B2B (تجارت به تجارت) برای اشخاص ثالث تبدیل شده است.

اما از بسیاری جهات ، لقب “آمازون آفریقا” هنوز هم مربوط به سفر Jumia است. شناخته شده است که آمازون در 17 ماهه اول یک شرکت سهامی عام را از دست داده و حتی پس از سودآوری آن ، بازدهی متوسط ​​برای سالها برای سرمایه گذاران داشته است. اما امروز ، سودآورترین بخش آن ، تجارت وب آمازون B2B است که میزبان بسیاری از مشتریان بزرگ از جمله Netflix ، LinkedIn و Twitch است.

با کم شدن ضررهای Jumia ، این مسیری است که به نظر می رسد مدیریت شرکت روی آن متمرکز شده است. در حالی که تجارت همچنان به کمیسیون های فروشنده و درآمد عملکرد متمرکز است ، که اکنون 70٪ از درآمد بازار آن را تشکیل می دهد ، درآمد شخص اول (یعنی درآمد حاصل از کالاهای خریداری شده و فروخته شده توسط Jumia) 53 کاهش یافته است ٪ به صورت سالانه در سه ماهه سوم سال 2020.

کاهش شدید تصادفی نبود: “این با استراتژی ما برای انجام فروش کمتر از شخص اول همراه بود زیرا ما بر مدیریت یک مدل بازار دارایی سبک تمرکز می کنیم که در آن فروشندگان شخص ثالث به مشتریان خود گسترش می دهند. طیف وسیعی از محصولات و خدمات “، بیانیه درآمد وی خوانده شد.

برای اخبار و تجزیه و تحلیل در مورد تجارت ، فناوری و نوآوری آفریقا در صندوق ورودی خود ، برای خلاصه هفتگی کوارتز آفریقا ثبت نام کنید


منبع: mojeshargh.ir

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>