کارگران به دنبال راهنمایی از مدیریت در هنگام شیوع کوارتز هستند


بیش از هشت ماه پیش ، با سرعت و ضرورت ، کارگران و سازمانها در سراسر جهان به “آزمایش بزرگ کار از راه دور” کشانده شدند.

آنچه که ممکن است یک راه حل کوتاه مدت مناسب باشد ، اکنون نشانه هایی از فرسودگی است: کارگران از راه دور در حال سوختن هستند ، فرهنگ سازمانی در معرض تهدید است و رهبران نگران از دست دادن خلاقیت و همکاری هستند.

در حالی که برخی از شرکت ها با برنامه های طولانی مدت شروع به حرکت می کنند – مانند اعلام اینکه کار از راه دور به طور نامحدود ادامه خواهد یافت یا حداقل برخی از کارمندان خود را به روش ایمن برای COVID-19 به دفتر باز می گردانند – اکثر سازمان ها همچنان در حالت نگهداری هستند: قصد بازگشت در دفتر فیزیکی در برخی از ظرفیت ، اما بارها و بارها جعبه پایین جاده لگد زدن.

این با توجه به میزان عدم اطمینان در مورد همه گیری قابل درک است. اگرچه به نظر می رسد واکسنی وجود دارد ، مقامات بهداشتی نسبت به زمستان تاریک هشدار می دهند.

از آنجا که دانشمندان مدیریت به طور فعالانه شرکتها را در مورد پاسخهای آنها به COVID-19 کاوش می کنند و به آنها مشاوره می دهند ، ما معتقدیم که عواقب ساده ادامه دادن به پنهان کردن آن تجمعی است.

این بدان معنا نیست که تنها راه حل بازگشت سریع به دفتر است. بر اساس تحقیقات در زمینه خود و درسهایی که از کار با شرکتها در طی همه گیری آموخته ایم ، ما معتقدیم راهی برای استفاده بهینه از شرایط دشوار وجود دارد. این امر مستلزم شناخت هزینه واقعی یک آزمایش کار از راه دور است – و طرح یک راه پیش رو.

سوزاندن کارمندان

به نظر می رسد آزمایش کار از راه دور باعث افزایش اولیه بهره وری می شود. اما حفظ چنین بهره وری دشوار است ، تا حدی به این دلیل که خانه برای کار طراحی نشده است و اثرات “افزایش” واقعی است. در حقیقت ، شواهد جدید نشان می دهد که سوختن کارگران دور را عذاب می دهد.

با این وجود مدیریت فرسودگی شغلی کارکنان به ویژه در هنگام شیوع بیماری همه گیر ، هنگامی که از افراد خواسته می شود بیشتر در خانه و به دور از همکاران ، که تنها حضور آنها می تواند استرس مربوط به کار را کاهش دهد ، منزوی شوند. تحقیقات اخیر نشان می دهد که حتی تعاملات کوچک مانند بیرون رفتن با هم برای ناهار و پیاده روی می تواند به فرسودگی شغلی کارگران کمک کند.

حتی اگر بازآفرینی تشریفات پس از کار در کوتاه مدت کمک کند ، ارتباط ضعیف مدیران شرکت دلیل اصلی فرسودگی شغلی است. بدون احساس جهت ، کارکنان سوخته به سادگی نمی توانند از طریق یک ساعت خوش مجازی دیگر دوباره درگیر شوند.

محصولات ضعیف شده

از دیگر معایب عدم تعامل با همکاران تأثیر بر فرهنگ سازمانی است.

ما از تحقیقات می دانیم که فرهنگ سازمانی عامل اصلی رضایت شغلی و نتایج سازمانی است. امیدهای اولیه برای تقویت فرهنگ ها در حالی كه كارمندان بر تغییر بی سابقه متمركز می شوند با ضعف زمان ، بدون لنگر جسمی برای حفظ عقاید فرهنگی مشترک ، كاهش می یابد.

از این بدتر ، سیاست های شرکتی برای نظارت و کنترل رفتار کارکنان – چه از راه دور کار می کنند و چه به عنوان وسیله ای برای مدیریت دفاتر مطمئن تر – در معرض خطر تضعیف اعتماد به نفس کارکنان و تضعیف هنجارهای فرهنگی طراحی شده اند.

و تأثیر این سیاست ها احتمالاً مدتها پس از فروپاشی بحران ادامه خواهد یافت ، بنابراین توجه به تأثیرات و استراتژیهای پایدار برای مقابله با COVID-19 برای شرکتها بسیار مهم است.

نوآوری را متوقف کرد

سومین هزینه اصلی این دوره طولانی کار عدم همکاری و تأثیر مخرب آن بر نوآوری است.

البته ، برخی از همکاری ها و ایده پردازی ها می توانند از طریق جلسات Zoom انجام شوند ، اما نوآوری ها هنوز هم عمدتا در فضاهای فیزیکی اتفاق می افتد: در نیمکت های آزمایشگاهی ، همراه با یک چاپگر سه بعدی ، یا در تعاملات دفتر پیش بینی نشده که باعث همکاری بین رشته ای می شوند. این مراحل اولیه منبعی از مالکیت معنوی ، کسب و کارهای نوپا ، تجاری سازی در آینده و در نهایت ارزش مصرف کننده می شوند.

اما وقتی کارگران نتوانند وارد آزمایشگاه ها و مراکز تحقیقاتی خود شوند ، نمی توانند بذر نوآوری در آینده را بکارند. به طور کلی ، حق ثبت اختراعات تاکنون تقریباً 10٪ و حق ثبت اختراعات در علوم زندگی 20٪ کاهش یافته است.

برنامه ای هدفمند

اگرچه بیماری همه گیر هنوز با ما است ، سازمان ها و کارگران اکنون به یک برنامه نیاز دارند – و نمی توانند منتظر یک واکسن باشند تا همه بتوانند به مطب برگردند.

برای ما ، این فقط تدارکات نیست ، مانند تصمیم گیری در مورد اینکه ، چه زمانی و چگونه باید به دفتر برگردید ، بلکه شروع به رفع نواقص این آزمایش طولانی مدت کار از راه دور با درگیر کردن کارگران در اطراف احساس سازمانی است.

و صادقانه بگویم ، واقعاً خیلی مهم نیست که چه چیزی در برنامه قرار می گیرد. سابقه طولانی بورسیه برای سازمان ها تأکید می کند که حتی ناقص ترین برنامه می تواند تأثیرات مثبتی بر روحیه و اعتماد تیم داشته باشد. وقتی شرایط نامشخص باشد ، طرح جهت ، احساس هدف و مبنایی برای وحدت فراهم می کند. علاوه بر این ، این یک روش عالی برای تبدیل بحران به یک فرصت است.

به عنوان مثال ، برخی از شرکت هایی که با آنها کار کرده ایم برنامه هایی تدوین کرده اند که تمرکز آنها بر روی مقابله با تهدیدات قبل از همه گیری است ، مانند اینکه چگونه اتوماسیون و هوش مصنوعی ماهیت کار را تغییر می دهند. آنها یک شغل و نقش را از پایین به بالا بررسی می کنند تا بهتر درک کنند کدام یک بالاترین و کمترین مقدار را ارائه می دهند و بر این اساس تنظیم می شوند. دیگران ، مانند سازمانهای محلی بهداشت در منطقه بوستون ، بر سرعت بخشیدن به پذیرش فن آوری ها برای بهبود سطح مراقبت از بیماران تمرکز دارند.

تهیه یک برنامه نیاز به اطمینان در مورد مسیر ویروس یا تعهد برای بازگشت به مطب ندارد. بلکه هدف ایجاد یک احساس مشترک برای هدایت کارگران در یکی از سخت ترین زمان های تاریخ جهان است.

ارزش داشتن یک نقشه حکایتی را یادآوری می کند – که اغلب توسط دانشمندان رهبری به اشتراک گذاشته می شود – شامل یک جوخه ارتش مجارستان ، که به طور خلاصه در طی جنگ جهانی اول در طوفان برفی در کوه های آلپ گم شده است. در دو روز ناپدید شد ، سربازان ناگهان در سوم ظاهر شدند. رهبر گروه نقشه ای را که آنها را پس گرفت ، به فرمانده خود نشان داد. خط برخورد: این پیرنه ها را به تصویر می کشد ، نه کوه های آلپ.

اگرچه مشخص نیست که این داستان براساس واقعیت ها استوار است ، اما پیام هنوز درست به نظر می رسد: در زمان عدم اطمینان ، اغلب هر کارت کار را انجام می دهد – حتی اشتباه.


اسکات اف لاتام استادیار مدیریت استراتژیک و بت هامبرد دانشیار مدیریت در دانشگاه ماساچوست لاول است.

این مقاله توسط مجوز مکالمه تحت مجوز Creative Commons بازنشر شده است. مقاله اصلی را بخوانید.


منبع: mojeshargh.ir

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>