چگونه Instacart برای بیماری همه گیر کوارتز ضروری شد


اگر اخیراً به یک فروشگاه مواد غذایی مراجعه کرده اید ، ممکن است هنگام ورق زدن تلفن ها متوجه شده باشید که تعدادی از افراد با چرخ دستی های شلوغ برخورد می کنند. همه گیری همه گیر باعث رشد فروشگاه های تازه فروشی مواد غذایی Instacart شده است و بسیاری از این خریداران مواد غذایی را برای این برنامه انتخاب می کنند ، نه برای خانواده های خودشان.

پس از آنکه سال گذشته 300 میلیون دلار ضرر کرد ، Instacart مستقر در سانفرانسیسکو برای اولین بار در ماه آوریل سود کسب کرد. در ماه اکتبر ، گزارشی از سوی بانک سرمایه گذاری Cowen نشان داد که Instacart پس از والمارت و آمازون ، سومین مقصد محبوب غذایی آنلاین در ایالات متحده است. انتظار می رود این شرکت با تخمین احتمالی 30 میلیارد دلار در سال 2021 به بورس عرضه شود.

برنامه تحویل مواد غذایی ، که طبق گفته PitchBook در حال حاضر 17.8 میلیارد دلار ارزش دارد ، با بیش از 500 خرده فروش از جمله Walmart ، 7-Eleven و Sephora همکاری کرده و از 8000 فروشگاه در ایالات متحده و کانادا تحویل می گیرد. این در یک فضای شلوغ وجود دارد: شرکت های Gig مانند DoorDash و Uber همچنین مانند خرده فروشی های بزرگ مانند آمازون ، Walmart و Target در خرید مواد غذایی فعالیت می کنند. اما فرصت های بزرگی نیز وجود دارد ، زیرا Covid-19 منجر به ثبت سطح تقاضا می شود.

بر اساس گزارش Bain ، در ماه مارس ، خرید آنلاین تقریباً 7٪ از کل فروش مواد غذایی در ایالات متحده را تشکیل می دهد ، در حالی که در پایان سال 2019 5٪ است. در انگلیس ، فروش آنلاین به 12 درصد رسید ، در حالی که قبل از Covid 8 درصد بود. در فرانسه ، فروش آنلاین از 6٪ به 10٪ رسید و در ایتالیا نیز با دو برابر افزایش به 4٪ رسید. تحلیلگران انتظار دارند حداقل بخشی از این جهش برقرار باشد: انتظار می رود تا سال 2025 ، مواد غذایی آنلاین به 22٪ – یا 250 میلیارد دلار – از کل فروش مواد غذایی ایالات متحده برسد.

برای مقابله با تقاضا ، اینستاكارت صدها هزار پیمانكار استخدام كرده است تا در اجرای دستورات به آن كمك كنند. همچنین با در دسترس قرار دادن سرویس تحویل در اختیار خریداران تمبر غذا و راه اندازی یک سرویس تلفنی برای افزودن 60،000 بزرگسال به سیستم عامل خود ، برای یک مشتری متنوع در نظر گرفته شده است.

اما این گسترش همچنین باعث تشدید تنش در مورد مزایای کارگران ، حفاظت از محل کار و کمبود حقوق برای خطر می شود. اکنون Instacart باید مقدمات تقاضای کوتاه مدت را فراهم کند زیرا زمینه را برای بازی طولانی مواد غذایی آنلاین فراهم می کند.


از طریق اعداد

41 دقیقه: مدت زمان متوسط ​​سفر به فروشگاه مواد غذایی.

2٪: حاشیه سود متوسط ​​فروشگاه های مواد غذایی.

225 میلیون دلار: آخرین دور از بودجه Instacart.

750 000: خریداران فعال Instacart.

35 میلیارد دلار: فروش مواد غذایی Instacart می گوید امسال در آستانه پردازش قرار دارد.

85٪: خانوارهای آمریکایی که می توانند سفارشات غذایی را که از طریق اینستاکارت اجرا می شوند دریافت کنند.

155 دلار: طبق گزارش شرکت تحقیقاتی Second Measures ، متوسط ​​مشتری در هفته 21 سپتامبر چه مقدار برای Instacart هزینه کرده است ، 20٪ بیشتر از سال قبل

39٪: نسبت پاسخگویان هزاره در نظرسنجی Instacart / Harris در سال 2019 که گفتند ترجیح می دهند برای یک ماه تلفن های خود را رها کنند تا اینکه مسئولیت تهیه شام ​​شکرگذاری را بر عهده بگیرند.


یاد میارم وقتی

اگر Instacart هرگز به یک داستان هشدار دهنده در مورد رشد سریع نیاز داشته باشد ، می تواند به Webvan که یکی از مشهورترین شکست های dot-com است ، اشاره کند. این فروشگاه آنلاین مواد غذایی پس از سوزاندن 800 میلیون دلار در عرض تنها 3 سال و تبدیل شدن به پوستری در مورد خطرات گسترش سریع ، تجربه مدیریتی بسیار اندك و صرف هزینه زیاد برای ساخت زیرساخت های خود ، در سال 2001 اعلام ورشكستگی كرد.


داستان اصلی Instacart

این را قبلاً شنیده اید: در سال 2010 ، مهندس لجستیک آمازون Apoorva Mehta احساس کرد که از کارهای روزمره خود ناتمام مانده است. بنابراین او رفت و به سانفرانسیسکو نقل مکان کرد تا شرکت خود را تأسیس کند.

مهتا پس از بررسی 20 ایده مختلف – از جمله یک شبکه اجتماعی برای وکلا – بر نکات مهم خرید مواد غذایی تمرکز کرد. در بهار سال 2012 ، اولین نمونه اولیه Instacart متولد شد: مهتا اولین سفارش خود را انجام داد ، وسایل خود را برداشت و تحویل آنها داد. او بعداً از Y Combinator پس از استفاده از برنامه برای ارسال شریک زندگی به او شش بسته آبجو سرمایه گذاری کرد.

از همان روزهای ابتدایی – زمانی که مهتا سفارش Uber را در اطراف سانفرانسیسکو انجام می دهد – اینستاكارت به 5 هزار و 500 شهر در ایالات متحده و كانادا گسترش یافته و 2.4 میلیارد دلار بودجه از سرمایه گذاران از جمله آندرسن هوروویتز ، سكویا سرمایه و كلینر پرکینز جمع آوری كرده است.

رویترز / بک دیفنباخ / پرونده عکس


تنش کاری در Instacart

از سیاست های اشاره به رتبه بندی کارمندان ، مدت هاست که Instacart با پاسخ دشواری روبرو شده است. در سال 2015 ، به دنبال طرح دعاوی از طرف پیمانکاران مستقل که ادعا می کردند به عنوان کارمند رفتار می شوند ، این شرکت به خریداران این فرصت را داد تا با مزایای محدود به کارمندان نیمه وقت خود بپردازند. در سال 2018 ، اینستاكارت میزبان شورای تجربه خریدار در مقر خود در سانفرانسیسكو بود ، جایی كه مهتا گفت “بدهی واقعی با خریدارانش دارد”.

اما تنش ها همچنان در حال افزایش است: در سال 2019 ، کارگران Instacart ادعا کردند که این شرکت با مشاوره مشتریان حقوق خود را جبران می کند. و در طی همه گیری ، که اطلاعات بیشتری در مورد نحوه برخورد کارفرمایان با طبقات مختلف کارگران ارائه می داد ، خریداران Instacart برای پرداخت بهتر و محافظت بیشتر تلاش می کنند.

در اوایل این ماه ، رأی دهندگان در کالیفرنیا طرح رأی گیری را تصویب کردند که اساساً شرکت های کنسرت مانند Uber ، Lyft ، DoorDash و Instacart را از طبقه بندی کارمندان خود به عنوان کارمند معاف می کند ، که آنها به آنها پرداخت می کنند مزایای کارگران “جبران خسارت و بیمه درمانی. این شرکت ها بیش از 200 میلیون دلار برای تبلیغ Prop 22 – گرانترین طرح رأی گیری در تاریخ کالیفرنیا – هزینه کردند و اکنون در حال ایجاد بستر ابتکارات مشابه در سایر ایالت ها هستند.


چه چیزی در سبد خرید شما وجود دارد؟

شاید بهترین پنجره برای ورود به دنیای عجیب Instacart r / InstacartShoppers باشد ، موضوعی از Reddit که در آن خریداران نکاتی را به اشتراک می گذارند ، س questionsال می کنند و درباره کنسرت صحبت می کنند. موارد برجسته عبارتند از:

💰 نظریه های عادت های تخلیه از نسل های مختلف.

🛒 اینتل با چه سفارشاتی خریدار Instacart را نمی پذیرد.

بهترین (و بدترین) رفتار مشتری.


ادامه خواندن:


منبع: mojeshargh.ir

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>