چرا BSNL ، MTNL هند به شرکت هایی مانند Reliance Jio – Quartz باخت


تقریباً یک سال پیش ، تلفن ثابت که آمیش گوپتا (نام تغییر کرده) در سال 2005 در خانه نصب کرده بود ، دیگر کار نکرد. این یک مشکل تکراری بود و گوپتا تصمیم گرفت آن را نادیده بگیرد – او هنوز هم از تلفن همراه خود برای برقراری تماس استفاده می کرد.

با این حال ، در ماه مه ، وقتی اینترنت باند پهن متصل به تلفن ثابت او شروع به متزلزل شدن کرد ، گوپتا تصمیم گرفت از ارائه دهنده خدمات ارتباط از راه دور خود ، Mahanagar Telephone Nigam یا MTNL شکایت کند. یکی از شرکت های تابعه دولت مرکزی بهارات سانچار نیگام (BSNL) ، MTNL خدمات مخابراتی را در بمبئی و دهلی ارائه می دهد.

گوپتا ، یک مشاور سفر 64 ساله از مرکز بمبئی ، گفت: “من حداقل 10 یا 15 بار تماس گرفتم تا شکایت خود را ثبت کنم ، اما هیچ کس برای برقراری رابطه من نیامد.” وی سپس به دفتر محلی MTNL در وادالا رفت ، اما بیشتر آن را خالی یافت. “آنها کارمندی برای انجام کار ندارند و من فقط از یک میز به میز دیگر رانده شده ام.”

کار در خانه در وسط بیماری همه گیر بدون اتصال به اینترنت پایدار امکان پذیر نبود و سرانجام در ماه ژوئیه گوپتا ناامید تصمیم گرفت ارتباط MTNL خود را قطع کند.

وی گفت: “روند واگذاری خود بیش از دو ماه است که ادامه دارد.” “من معمولاً دوست دارم شرکت های دولتی مانند MTNL را ترجیح دهم و از طرفداران Ambani نیستم ، اما مجبور شدم از جیو دسترسی ثابت و باند پهن داشته باشم.”

Reliance Jio Infocomm ، متعلق به ثروتمندترین فرد آسیا ، Mukesh Ambani ، با راه اندازی خدمات بسیار ارزان 4G ، اخلال در بازار ارتباطات از راه دور در سال 2016 را به چالش کشیده است.

در یک دفتر اتحادیه MTNL در دادار ، بمبئی ، ذکر تنها گیو برای تمسخر اعضای اتحادیه کافی است. سوریاکانت مودرس 58 ساله ، معاون سابق فرماندار MTNL ، گفت: “به همین دلیل دولت اجازه می دهد MTNL و BSNL بمیرند – آنها می خواهند به نفع شرکت های خصوصی باشند.”

بازنشستگی اجباری برای کارمندان BSNL

از زمان فراگیر شدن تلفن های همراه ، تعداد ارتباطات تلفن ثابت در هند رو به کاهش است. به عنوان مثال MTNL در سال 2010 6 میلیون مشتری ثابت در دهلی و بمبئی داشت ، اما اکنون فقط 2.7 میلیون مشتری دارد. در هند تعداد کاربران تلفن ثابت از 24 میلیون نفر در سال 2016 به 19 میلیون نفر در جولای سال 2020 کاهش یافت.

اما ظهور تلفن های همراه تنها عاملی نیست که مصرف کنندگان را از خطوط ثابت BSNL و MTNL دور می کند. بیش از یک دهه است که بسیاری از مشتریان از خدمات نامناسب شکایت دارند.

منجولا گوسوامی ، معلم از فریدآباد ، هاریانا ، BSNL ثابت خود را در سال 2009 تحویل داد. “هنگامی که ما شکایت کردیم که ابزار ما کار نمی کند ، پاسخ BSNL هرگز سریع نبود و آنها کارکنان کافی نداشتند ، در نتیجه ناامید شدیم و بالا آمدیم.” گسوامی

کارمندان BSNL و MTNL چنین مشکلاتی را تأیید می کنند و آنها را تا حدی به کاهش کارکنان عمومی از اوایل سال 2000 گزارش می کنند.

ساندش شیرکه ، رئیس MTNL بمبئی و عضو Kamgar Sangh از MTNL گفت: “کارمندان بازنشسته شده اند ، اما MTNL سالهاست که پرسنل جدید با همان نرخ استخدام نکرده است.”

تعمیر و نگهداری تلفن ثابت معمولاً به ازای هر 500 تلفن به یک تکنسین نیاز دارد. توماس جان ، رئیس فدراسیون اپراتورهای ملی ارتباطات از راه دور گفت: “ما در حال حاضر به سختی از هر 2000 تلفن ثابت یک تکنسین داریم.”

پس از اعلام اداره مخابرات اتحادیه برای طرح بازنشستگی داوطلبانه (VRS) ، تعداد کارکنان طی سال گذشته به شدت کاهش یافته است. این بخشی از بسته احیای 70،000 کرور روپیه (9/4 میلیارد دلار) برای BSNL و MTNL بود که نزدیک به 30،000 روپیه برای طرح VRS در نظر گرفته شد.

در مجموع 92300 کارگر بین 50 تا 60 سال در همان روز استعفا دادند و این امر باعث کاهش ترکیب ملی BSNL-MTNL شد. هدف از طرح VRS کاهش چشمگیر هزینه های حقوق و دستمزد دو شرکت بخش دولتی بود که نزدیک به یک دهه است ضرر می کنند. به عنوان مثال BSNL در سال 2019 13804 کرون روپیه را از دست داد ، در حالی که MTNL امسال 3،693 کرون ضرر را گزارش کرد.

با این حال ، برای کارگران و اتحادیه ها ، VRS به یک استخوان بحث انگیز با رهبری BSNL و MTNL تبدیل شده است ، که باعث ده ها اعتراض کارکنان و اعتصاب غذا علیه او در سراسر کشور شده است.

کارگران ادعا می کنند که کارمندان برای انتخاب بازنشستگی داوطلبانه به طور غیر مستقیم تحت فشار قرار گرفته اند.

مودراس که 30 سال سابقه خدمت دارد و اسناد خود را در 31 ژانویه ثبت کرد ، درست دو سال قبل از سن رسمی بازنشستگی ، گفت: “من طرح VRS را انتخاب کردم ، اما برای بسیاری از ما هیچ داوطلبانه ای در این زمینه وجود نداشت.” عضو MTNL ، Kamgar Sang ، اتحادیه صنفی که توسط شیو سنا در بمبئی اداره می شود ، گفت: “این شرکت فضایی را ایجاد کرده بود که ما را مجبور به برداشتن این مرحله کرد.”

از یک طرف ، او ادعا می کند که در سه سال گذشته کار خود حقوق خود را به موقع دریافت نکرده است. هنگامی که برنامه VRS اعلام شد ، به او گفته شد که MTNL بمبئی قصد دارد تا 31 ژانویه 850 کارمند تحت این طرح را بازنشسته کند. مودراس ، تنها نان آور خانواده خود ، گفت: “آنها گفتند اگر این هدف محقق نشود ، سن رسمی بازنشستگی را از 60 به 58 سال کاهش می دهند تا افراد بیشتری بتوانند واجد شرایط شوند.” این باعث ترس من شد

اثر مسدود کردن Covid-19

شیرک ، ناظر سایت ، طی ماه ها پس از اجرای طرح VRS و آغاز به کار محاصره Covid-19 ، گفت که تعداد درخواست های مشتریانی که می خواهند تلفن ثابت خود را تحویل دهند ، جهش داشته است.

مودرس همچنین ادعا می کند که طی 9 ماه گذشته شاهد افزایش شکایات مشتریان بوده است. از آنجا که وی مسئول رسیدگی به شکایات مشتریانی مانند گوپتا بود ، بسیاری از مشتریان قدیمی در مرکز بمبئی با او دوست شده بودند و هنگامی که شکایتی داشتند مستقیماً از طریق شماره تلفن با او تماس گرفتند. وی گفت که آنها حتی پس از بازنشستگی او مرتباً تماس می گرفتند.

طبق گفته اتحادیه ها ، این کاهش تقریباً غیرممکن است که MTNL و BSNL بتوانند خدمات رضایت بخشی را به مصرف کنندگان در دوره محاصره ، زمانی که بیشتر مردم از خانه کار می کنند ، داشته باشند.

پیمایش کنید در مورد اجرای برنامه VRS و ادعاهای رهبران اتحادیه س questionsالاتی را برای PK Purwar ، مدیر عامل BSNL و MTNL ارسال کرد ، اما پاسخی دریافت نکرد.

چالش های BSNL ، MTNL

کارمندان فعلی و سابق می گویند ، کمبود کارکنان تنها دلیل کند شدن شرکت های مخابراتی دولتی نیست.

شیرکه ، رئیس بخش گفت: “ما مدت هاست که می دانیم کابل های مسی ثابت ثابت ما باید به کابل های الیافی ارتقا یابند ، اما بودجه ای دریافت نکرده ایم.”

اما بارزترین اشکال BSNL و MTNL این واقعیت است که آنها هنوز به فناوری 3G متصل هستند ، در حالی که تعداد زیادی از کاربران از سال 2016 به سرعت به 4G روی آورده اند.

جان گفت: “دولت به ما اجازه دریافت مجوز 4G را نداد ، حتی اگر همه رقبای بخش خصوصی ما 4G را ارائه دهند.” “بنابراین به طور طبیعی ما مشتریان خود را از دست می دهیم ، نمی توانیم آنها را بخاطر انتخاب خدمات بهتر و سریعتر سرزنش کنیم.”

در بسته احیای 70،000 روپیه که سال گذشته برای شرکت ها تصویب شد ، نزدیک به 24،000 کرور برای اختصاص طیف 4G به BSNL و MTNL در نظر گرفته شده بود. مناقصه خرید تجهیزات 4G از شرکت های چینی هواوی و ZTE نهایی شد ، اما در ماه جولای BSNL مجبور به لغو مناقصه شد. پس از کشته شدن 20 سرباز هندی در درگیری با ارتش چین در ماه ژوئن ، دولت مرکزی شرکت های بخش دولتی را از انجام هرگونه معامله با شرکت های چینی منع کرد.

“اما شرکت های خصوصی با چنین معاملات متوقف نشده اند. این چگونه عادلانه است؟ گفت شرک.

تا زمان نهایی شدن مناقصه جدید 4G ، اتحادیه ها از استفاده شرکت های خصوصی به فناوری 5G می ترسند.

اتحادیه ها می گویند ، تأثیر ترکیبی خدمات منسوخ شده و کارکنان کمتری به طور حتم به معنای کاهش در مشتری و حتی خسارات مالی بیشتر است. دینش میستری ، دستیار دبیرکل اتحادیه ملی کارگران BSNL گفت: “دولت بازیکنان خصوصی را در صنعت تشویق می کند ، اما سازمان خود را رها می کند.”

پیمایش کنید در مورد ادعاهای رهبران اتحادیه از طریق پست الکترونیکی برای مقامات ارشد وزارت مخابرات سوالات ارسال کرده است ، اما هنوز پاسخی دریافت نکرده است.

آرویند ساوانت ، کامگار سنگ ، رهبر MTNL و همچنین نماینده مجلس شیو سنا ، گفت: “هر تصمیمی که دولت بگیرد خلاف منافع MTNL-BSNL است.” “آنها می خواهند اجازه دهند BSNL بمیرد.”

این قطعه در ابتدا در Scroll.in منتشر شده است. ما از نظرات شما در [email protected] استقبال می کنیم.


منبع: mojeshargh.ir

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>